Question sur le renouvellement de mon abonnement

Bonsoir,
J'ai déjà essayé à plusieurs reprises de contacter Gilles, mais sans succès. Je lui ai écrit à plusieurs adresses (dorval.gilles@gmail.com, gilles.dorval@conseils-courseapied.com, gilles.coaching@conseils-courseapied.com). Savez-vous s'il en a une autre ?
Voilà mon problème : 
L'automne passé j'ai été débité 2 x pour un abonnement Premium d'une année. Gilles m'a confirmé que mon abonnement était confirmé pour 2 ans, soit jusqu'en octobre 2024. Cette année rebelote, je suis à nouveau débité 2 fois pour le renouvellement de l'abonnement. Sur la page de mon abonnement, il est écrit que mon abonnement expire en 2026, ce qui correspondrait effectivement aux 4 paiements effectués depuis 2022. Mais comment m'assurer que je ne serai pas débité de nouveau 2 fois l'année prochaine ?
Si quelqu'un peut m'aider en répondant à ma question ou en me donnant une adresse où je peux joindre Gilles...
Merci et bonne soirée,
Loïc
 

Hello Loïc,

Je ne connais pas d'autre adresse pour contacter Gilles non.
S'il ne répond pas aux mails, n'hésite pas à l'appeler et à lui laisser des messages (s'il ne répond pas non plus) ... son téléphone figure dans la rubrique contact en bas de la page du site.

Honnêtement dit, vu ton souci, je ferais opposition dès à présent pour ne plus être débité pour les prochaines fois, car si on t'a dit que suite au premier prélèvement à tort, le problème serait résolu et qu'un an plus tard rien n'a été fait de toute évidence, il y a fort à parier que tu sera une nouvelle fois prélevé l'an prochain !
Je n'ai aucune idée de qui gère ce prélèvement, mais seul Gilles est en mesure de régler le problème ... et comme ce n'est pas lui qui effectue le prélèvement, à ta place je me méfierais grandement !

Salut Patrick,
Merci bien pour la réponse. Gilles m'a contacté et a procédé au remboursement d'un prélèvement. Il ne comprend pas l'origine du problème mais m'a assuré que ça ne se reproduira pas l'année prochaine.
Je croise donc les doigts
Bonne journée,
Loïc

Hello Loïc !
Content de lire que c'est rentré dans l'ordre pour cette fois-ci donc !
Bonne soirée et bonne fin de semaine

Bonsoir tout le monde

Pour tous soucis d'abonnement ne pas hésiter à m'envoyer un sms au numéro affiché sur la page contact :
www.conseils-courseapied.com/services/contact.html

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