Pb avec ma RS200SD aucun réponse du SAV polar

Bonjour,

J'aurais aimer savoir si l'un de vous aurait des contacts chez polar car il ne réponde pas a mes mails...

Après une sortie de l'eau lors d'un Triathlon ( 16 Mai 2010) j'ai remarqué que ma montre avait pris l'eau. Je retourne ma montre chez mon revendeur. (Intersport ) Celui ci m'informe que le montant des réparation est trop important. De plus, mon revendeur m'a également fait part d'une proposition d'un modèle RS300XG1 à 137€64 au lieu de 200€ soit une réduction de 63€...

En effet j'ai acheté une montre polar RS 200 SD le 07 Septembre 2007. J'ai également effectué un changement de pile par vos soins en 18 Aout 08.

Ma montre ayant un peu plus de 2 ans et demi je trouve cela quand même anormale qu'elle ne soit plus étanche, et qu'elle soit irréparable.
C'est tout aussi anormale de me demander 137€64 pour avoir à nouveau une montre...

Je pense quand même très fortement a partir chez GARMIN...

Merci d'avance,
Cdlt,
Laurent

je comprends tres bien ta réaction ! un souci lors du changement de pile .étanchéité pas vérifié....

Bonjour,

Eh bien je crois que le Monsieur qui t'a changé la pile n'est pas un génie!!!!
Utilisant ce cardio depuis de très nombreuses années, je change moi-même la pile sans échange de joint (ce que POLAR conseille pourtant) et jamais le moindre problème d'étanchéité.
Moi je verrais de ce côté... mais après la vente, ces grandes surfaces du sport ne sont pas toujours faciles à faire intervenir en cas de problème et le SAV pas des plus performant. J'en parle en connaissance de cause avec le concurent à l'enseigne bleue...
Pour ce qui est du 200SD mon seul problème a été, sur mon premier exemplaire, la disparition du "bip" ...mais après de nombreuses années. Ainsi que le remplacement assez fréquent de la ceinture codée malgré le passage sous le robinet comme conseillé.
Pour ce qui est de passer chez GARMIN... là aussi, j'ai des copains de courses qui connaissent quelques problèmes et des retours de leur appareil assez longs....

A toi de voir....


Johnny

Bonjour,

Christine, le changement de pile a été fait par polar via Intersport. Donc censé être fait par des professionnels... Et qui celon leur dire sert de garantie pour l"étanchéité... la preuve... toujours pas de réponse de polar !!!

Johnny, je pense aussi que je suis tombé sur un champion... mais il pourrait au moins faire un geste commercial digne de ce nom...
Pour le changement de ma montre je ne sais plus trop vers quel modèle me tourner... Sachant que je n'étais pas pleinement satisfait de ma RS200SD (pas top pour le fractionné et accéléromètre un peu gros par rapport a la concurrence...)

Merci de vos réponse.
Cdlt,
Laurent

Bonjour Laurent,

Etant belge, je ne sais pas si en France c'est pareil....n'as tu pas un numéro d'appel de chez POLAR?
Histoire de voir où en est ton appareil.... car je craindrais qu'il ne se soit égaré. C'est déjà arrivé à un ami; c'était un retour vers GARMIN. Perdu chez la grande surface de départ...
Mais c'est bizare cette absence de réponse de la part de POLAR.

Maintenant j'ai un tuyau infaillible pour faire avancer les choses....
Je l'ai utilisé à de nombreuses reprises que ce soit pour un appareil d'électrosimulation de la marque la plus connue, des pièces de vélo également de l'une des deux marques "phares" et d'autres choses; chaque fois pour des SAV lents ou de mauvaise fois.
Il faut les menacer de transmettre un dossier à "test-achats" en Belgique ou une autre association de consomateurs (30 millions de consomateurs en France?) afin de leur faire une super pub.
Tu verras à quelle vitesse les réponses fusent, les réparations se font et les "gestes commerciaux" sont appliqués...
Pour ma part je suis membre de l'une de ces association et à chaque fois, il a suffit que j'en mentionne le nom et comme par hasard, tout se débloque... Triste de devoir en arriver à ces solutions mais c'est parfois nécessaire!

Alors si tes deux firmes restent sourdes à tes appels....

Bonne chance

Johnny

Slt,

Thierry, pour le courrier ok mais pour la mention a un mag je pense pas avoir les éléments pour. Car le mag lui est couvert ma montre n'est plus sous garantie. Il se replit donc vers le fournisseur pour un geste. Chose que POLAR n'est pas pret a faire. Ou juste le MINI - MINIMUM...
En gros je l'ai de ma poche pour une montre qui a 2 ans et demi et ça me fou les boules a ce prix là...

Cdlt,
Laurent